Сфера применения
Настоящая Политика обработки персональных данных ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ» (далее по тексту Политика) представляет собой правила использования персональных данных пользователей̆ веб-сайта и действует в отношении всей информации, размещенной на веб-сайте, которую ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ», и/или посетители веб-сайта могут получить о пользователе во время использования веб-сайта, его сервисов, программ и продуктов.

Использование данного веб-сайта означает свободное, своей волей и в своих интересах согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования данного веб-сайта.

Используя наш веб-сайт, вы также соглашаетесь с порядком использования cookie-файлов, описанным в настоящей Политике. Если вы не согласны с порядком использования нами cookie-файлов, вы должны соответствующим образом изменить настройки своего браузера, отключив используемые нами cookie-файлы, или полностью отказаться от использования наших сайтов. Отключение используемых нами cookie-файлов может привести к снижению качества вашего пользовательского опыта при посещении сайтов.

Наша компания допускает размещение ссылок на другие веб-сайты в целях предоставления потребителям возможности получения интересующей их информации. Эти веб-сайты третьих лиц не находятся в сфере нашего контроля и не подпадают под действие настоящей̆ Политики. При получении доступа к другим веб-сайтам посредством предоставляемых ссылок необходимо помнить, что операторы этих веб-сайтов могут осуществлять сбор персональных данных. Перед предоставлением любой персональной информации убедитесь, что вы согласны с политикой конфиденциальности и защиты персональных данных этих сторонних веб-сайтов. ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ» предпринимает все возможное для обеспечения на всех связанных сторонних веб-сайтах эквивалентных мер для защиты персональных данных, однако мы не можем нести ответственность за действия или уровень конфиденциальности третьих лиц.

Кто обрабатывает персональные данные?
Любые персональные данные, предоставленные ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ», или собираемые им, контролируются и обрабатываются Обществом с ограниченной ответственностью «Кофейный Дом «ХОРСЪ» ОГРН 1 027 739 525 780, зарегистрированным по адресу: Российская Федерация, 105 082, г. Москва, Переведеновский пер., д. 13, стр. 18, помещ. 24Г оператором персональных данных.

Оператор персональных данных — юридическое или физическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных. Когда вы посещаете наш веб-сайт мы становимся оператором ваших персональных данных.

Обработка персональных данных — совершение любых действий с персональными данными.

Какие персональные данные обрабатываются?

Персональные данные — это любая информация, которая прямо или косвенно относится к вам или позволяет вас определить.
Вы не обязаны предоставлять ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ» персональные данные, которые мы запрашиваем, однако если вы откажетесь предоставлять их, мы, возможно, не сможем предоставить вам наши продукты или услуги, а также оказывать высококачественное обслуживание или отвечать на ваши вопросы.

Мы можем обрабатывать персональные данные следующих субъектов персональных данных, включая, но не ограничиваясь:

• — участников промо-активностей, проводимых ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ» или в его интересах для целей продвижения продукции ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ»;

• — посетителей сайтов ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ», которые предоставляют компании свои персональные данные для целей получения информации на сайтах, участия в акциях и осуществления иных активностей на сайтах;

• — потребителей, обращающихся по телефону, на электронный адрес ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ», а также оставляющих сообщения в окнах обратной связи на сайтах компании или с использованием иных средств;

• — соискателей, откликающихся на вакансии ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ» и/или отправляющих свое резюме компании;

• — иных лиц, заинтересованных в сотрудничестве или взаимодействии с ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ».

Откуда мы получаем Ваши персональные данные?

Персональные данные поступают к нам из разнообразных источников. Среди них:

• Персональные данные, которые вы предоставляете нам напрямую. Мы собираем данные о том, как вы пользуетесь нашими продуктами и услугами (например, о том, какой контент вы просматриваете или с каким контентом вы взаимодействуете, а также о частоте и длительности выполняемых вами действий). Кроме того, мы собираем персональные данные, которые вы предоставляете нам, когда заполняете анкету или регистрируете учетную запись. При выполнении этих действий мы можем запрашивать ваши персональные данные (например, ваше полное имя, пол, дату рождения, адрес проживания, адрес электронной почты, номер телефона или данные вашей карты). Если вы предоставляете нам данные третьего лица, вы гарантируете, что предварительно получили его согласие на передачу и последующую обработку его данных ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ». Иногда мы можем собирать данные, относящиеся к специальным категориям персональных данных, заручившись вашим явно выраженным согласием.

• Персональные данные, которые мы собираем автоматически с помощью метрических программ. В некоторых случаях мы получаем и храним определенные разновидности персональных данных всякий раз, когда вы взаимодействуете с нами через Интернет, чтобы улучшать ваш опыт взаимодействия с нашим контентом, для обеспечения функционирования наших сайтов и устранения возможных неполадок. Например, мы используем cookie-файлы и технологии отслеживания, чтобы получать информацию всякий раз, когда вы открываете в браузере наши сайты, рекламные объявления и прочий контент, который предоставляется вам компанией или от ее имени на других сайтах. Кроме того, сбор ваших персональных данных производится всякий раз, когда вы производите поиск, публикуете сообщения, участвуете в конкурсах, заполняете анкеты или общаетесь с сотрудниками нашей клиентской службы. В частности, мы собираем персональные данные следующих типов: IP-адрес, идентификатор устройства, данные о местоположении, сведения о компьютере и подключении (например, тип и версия браузера, настройки часового пояса, типы и версии подключаемых модулей браузера, операционная система и история покупок), которые ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ» иногда объединяет с другой схожей информацией, полученной у других потребителей. Когда вы просматриваете наши сайты, мы также можем использовать программные средства для измерения и сбора информации о вашем сеансе доступа, включая время отклика страниц, ошибки загрузки, длительность посещения отдельных страниц, сведения о взаимодействии со страницами, а также способы перехода со страницы. Кроме того, мы можем собирать техническую информацию, которая помогает идентифицировать ваше устройство в целях предотвращения мошенничества и для диагностики.

• Персональные данные, которые мы получаем от третьих лиц или из других источников. Мы можем обрабатывать персональные данные, поступающие из других источников, включая сторонние компании из числа наших доверенных партнеров. Мы также получаем у третьих лиц сведения о вас и ваших действиях, когда совместно предлагаем продукты и услуги.

Когда и почему мы собираем специальные категории персональных данных?

Некоторые категории персональных данных (например, расовая и этническая принадлежность, религия, сведения о состоянии здоровья) относятся к специальным категориям персональных данных и на них распространяются принципы дополнительной защиты, предусмотренные законодательством о защите данных.

Мы ограничиваем обстоятельства, при которых мы собираем и обрабатываем специальные категории персональных данных.
В некоторых случаях ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ» может осуществлять сбор данных, связанных с состоянием вашего здоровья (например, наличие аллергии, наличие заболеваний органов пищеварения и т. п.), при обращении с вопросом или жалобой на качество продукта для предоставления максимально полного ответа. ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ» собирает и использует эти персональные данные только в тех случаях, когда вы даете нам разрешение на их обработку. В некоторых случаях, вы запрашиваете продукты или информацию, которые напрямую не связаны со сбором данных, относящихся к специальным категориям, однако они могут подразумевать или косвенно указывать на ваше вероисповедание, состояние здоровья и прочие чувствительные данные.

В перечень персональных данных, которые обрабатывает ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ», могут входить: полное имя (фамилия, имя, отчество), дата рождения, пол, телефон, электронный адрес, адрес регистрации, дата рождения, ИНН. В зависимости от вида активности, в которой участвует Субъект персональных данных, перечень данных может меняться. Перечень всегда точно и полностью предусмотрен в форме, которую заполняет Субъект при предоставлении своих персональных данных.


Для чего мы используем Ваши персональные данные?

Мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные только в конкретных и четко ограниченных целях. Например, в целях обработки ваших обращений, разработки и улучшения наших продуктов, услуг, способов коммуникации и функциональных возможностей наших сайтов, для создания персонализированных продуктов, коммуникаций и целевой рекламы, проведения промо-активностей, а также для предоставления вам рекомендаций по нашим продуктам.

В рамках перечисленных целей мы будем собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (предоставлять, обеспечивать доступ), блокировать, удалять, уничтожать ваши персональные данные.

Мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные в следующих целях:

• В целях обработки ваших обращений и реагирования на них, а также чтобы связываться с вами и отвечать на ваши вопросы, запросы и/или предложения;

• В целях предоставления вам услуг и различных сервисов, в том числе для заключения и исполнения с вами соответствующих договоров;

• В целях проведения конкурсов, рекламных акций и других мероприятий, в которых вы участвуете, в том числе для организации доставки призов (в случае их выигрыша), публикации списков победителей, если это предусмотрено правилами акции;

• Чтобы осуществлять управление нашим повседневным бизнесом в связи с вашим участием в наших конкурсах, рекламных и информационных мероприятиях, а также в целях обработки ваших запросов, связанных со всем вышеперечисленным;

• В целях подтверждения личности лиц, обращающихся в компанию по телефонной связи, с помощью электронных средств коммуникации или иным способом;

• В целях повышения качества продуктов и услуг компании, в том числе для управления составом, характеристиками и эффективностью продукции компании и контроля ее качества;

• Для рассмотрения в качестве кандидата на вакансию.

На каком основании мы используем Ваши персональные данные?

Когда мы собираем и используем ваши персональные данные в вышеуказанных или иных целях, мы уведомляем вас об этом перед началом или в процессе сбора данных и получаем ваше согласие, если законом не предусмотрены иные основания обработки персональных данных.

На основании согласия. Согласие на обработку персональных данных считается предоставленным, если вы проставите соответствующую «галочку» в форме сбора данных на сайте. Согласие может быть получено также любым другим способом, позволяющем подтвердить его получение.

Дав согласие на обработку персональных данных, вы можете отозвать его в любое время.

Мы будем обрабатывать ваши персональные данные, если вы акцептовали оферту (в том числе в устной форме) о предоставлении вам информации, услуг и/или возможности участия в акциях, проводимых ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ» и/или в его интересах, а также посещая наши сайты.

Например, в случае проведения промо-активности, акцептом оферты является подача заявки на участие путем предоставления участниками акций своих персональных данных в специально разработанных для этого анкетах или в веб-формах на сайтах ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ» и/или его партнеров, организующих и проводящих акции в интересах или совместно с ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ».

В случае исполнения требований закона. Мы вправе обрабатывать ваши персональные данные для исполнения требований законодательства (например, в целях уплаты налогов). 

Как происходит предоставление доступа к Вашим персональным данным или их передача?

Примите к сведению, что ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ» принимает все необходимые меры для защиты и обеспечения конфиденциальности и безопасности ваших данных. ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ» может передавать ваши персональные данные третьим лицам, предоставляющим нам услуги, или агентам для выполнения от имени ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ» определенных действий по их обработке. В частности, ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ» могут быть переданы персональные данные рекламораспространителям, рекламным агентствам и другим третьим сторонам в связи с решением задач маркетинга. 

ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ» обращает ваше внимание, что он не передает, не продает, не предоставляет в пользование и не передает в иных целях, не предусмотренных настоящей Политикой обработки персональных данных, ваши персональные данные третьим лицам для использования в их собственных целях.

Кроме того, персональные данные могут передаваться государственным органам в тех случаях, если ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ» вынуждено сделать это в соответствии с требованиями любого применимого законодательства, либо если по нашему мнению такое действие необходимо для соблюдения законности, выполнения законно обоснованных требований, либо в целях защиты прав ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ», его заказчиков и потребителей.


Как мы защищаем Ваши персональные данные?

ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ» принимает все необходимые меры для защиты любых персональных данных, предоставляемых компании.

Защита персональных данных, обрабатываемых ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ», обеспечивается реализацией правовых, организационных и технических мер, необходимых и достаточных для обеспечения требований законодательства в области защиты персональных данных.

Принимаемые нами меры включают внедрение соответствующих средств управления доступом, приобретение релевантных средств информационной безопасности для защиты используемых нами ИТ-систем, а также обеспечение шифрования, псевдоанонимизации и анонимизации персональных данных всегда, когда это возможно. 

Доступ к вашим персональным данным разрешается только тем сотрудникам и партнерам, которым он необходим в связи с исполнением служебных и договорных обязанностей. Обработка персональных данных третьими лицами регулируется строгими договорными обязательствами по обеспечению конфиденциальности.

Реализуемые меры включают в себя:

• разработку и издание локальных нормативных актов и иных внутренних документов Компании, направленных на обеспечение соблюдения требований законодательства в области защиты персональных данных;

• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;

• ограничение состава работников компании и иных лиц, привлекаемых к обработке персональных данных, и организацию разрешительной системы доступа к ним;

• ознакомление работников компании или иных уполномоченных лиц, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства РФ о персональных данных, в том числе с требованиями к защите персональных данных, с локальными нормативными актами компании по вопросам обработки персональных данных, соответствующее обучение работников и указанных лиц;

• организацию компанией учёта машинных и иных материальных носителей персональных данных и их хранения, в целях предотвращения хищения, подмены, несанкционированного копирования и уничтожения;

• размещение технических средств обработки персональных данных в пределах охраняемой территории;

• организацию пропускного и внутриобъектового режимов на территории компании, включая ограничение допуска посторонних лиц в помещения, где ведется работа с персональными данными и размещаются технические средства их обработки;

• определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, разработку модели угроз;

• применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Р Ф уровни защищенности персональных данных;

• использование для нейтрализации актуальных угроз средств защиты информации, прошедших процедуру оценки соответствия;

• оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных;

• реализацию разрешительной системы доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, и средствам защиты информации;

• регистрацию и учёт действий c персональными данными пользователей информационных систем персональных данных;

• периодическое проведение мониторинга действий пользователей, разбирательств по фактам нарушения требований безопасности персональных данных;

• обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер, в том числе путем выявления вредоносного программного обеспечения на всех узлах информационной сети Компании (применение антивирусных программ), организации безопасного межсетевого взаимодействия (применение межсетевого экранирования);

• восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним, включая применение систем резервного копирования и восстановления данных;

• контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных (самостоятельно или с привлечением на договорной основе лиц, имеющих лицензию на осуществление деятельности по технической защите конфиденциальной информации).

Как долго мы храним Ваши данные?

В соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» хранение персональных данных в ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ» осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и они подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.

ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ» может сохранять персональную информацию, полученную через данный веб-сайт, в базах данных компании, например, в клиентской и маркетинговой базе данных. Персональные данные должны храниться только до тех пор, пока это необходимо для ответов на запросы или решения проблем, обеспечения усовершенствованных или новых услуг и в соответствии с требованиями действующего законодательства. Это означает, что персональные данные могут сохраняться в течение некоторого периода времени после прекращения использования потребителем услуг ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ» или посещения данного веб-сайта. По истечении определенного периода времени персональные данные удаляются из всех систем ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ».

Напоминаем, что компания имеет право удалить персональные данные пользователя в любое время.


Как вы можете реализовать Ваши права?

Когда мы осуществляем обработку ваших персональных данных, у вас есть множество прав, связанных с их обработкой, и вы можете воспользоваться этими правами в любой момент. 

В соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», вы имеете право:

• на доступ к персональным данным, включая получение информации, касающейся обработки персональных данных;

• на уточнение персональных данных;

• на блокирование и удаление персональных данных;

• на обжалование наших действий или бездействия;

• на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки ваших персональных данных;

• на отзыв согласия на обработку персональных данных.

Право на получение информации. Вы имеете право на получение четкой, прозрачной и удобной для понимания информации о том, как мы используем ваши персональные данные и о порядке осуществления ваших прав. Поэтому мы предоставляем вам соответствующую информацию в настоящей Политике.

Право на доступ и внесение изменений. У вас есть право получать доступ к своим персональным данным, вносить в них изменения и обновлять эти данные в любое время. Если вы хотите воспользоваться своим правом, обратитесь к нам.

Право на забвение (блокирование или уничтожение данных). В определенных обстоятельствах у вас есть право потребовать, чтобы мы удалили все ваши данные. Если вы решите удалить все хранимые у нас персональные данные, уведомите нас об этом. Мы примем все необходимые действия, чтобы отреагировать на ваш запрос в соответствии с требованиями законодательства. Если персональные данные больше не требуются нам ни для каких целей и закон не обязывает нас хранить эти данные, то мы примем меры, чтобы удалить эти данные, уничтожить или сделать их непригодными для идентификации личности.

Право на ограничение обработки. В определенных обстоятельствах у вас есть право ограничивать обработку своих персональных данных.

Право подачи жалобы в уполномоченные органы. Вы имеете право направить жалобу, связанную с обработкой нами ваших персональных данных.

Защита прав. Вы имеете право на защиту своих прав и законных интересов.

Право отозвать согласие. Если вы дали согласие на проведение нами каких-либо действий со своими персональными данными, то вы имеете право отозвать свое согласие в любое время (однако, это не будет означать незаконности наших операций с вашими персональными данными, выполненными на основании ранее данного вами согласия).


Файлы Cookie (технологии отслеживания): каким образом и в каких целях они используются?

Файлы cookie — это небольшие файлы, обычно состоящие из букв и цифр, загружаемые на любое устройство с доступом в Интернет (например, на ваш компьютер, смартфон или планшет), когда вы обращаетесь к определенным веб-сайтам. Затем cookie-файлы пересылаются на создавший их веб-сайт при каждом последующем посещении этого или другого сайта, распознающего этот cookie-файл. Cookie-файлы выполняют много разных и очень полезных функций (например, запоминают выбранные вами настройки), чтобы вам было удобнее работать с веб-сайтами, а мы могли предлагать вам лучшие товары и услуги.

Существует множество разновидностей cookie-файлов и других технологий отслеживания, таких как веб-трекеры, пиксели и т. д. Механизмы их работы практически одинаковы, однако некоторые различия все же есть. 

ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ» использует технологии отслеживания (файлы cookie) для сбора таких персональных данных, как тип браузера или операционная система, ссылочная страница, путь на сайте, домен интернет-провайдера и т. п. в целях получения общей информации о том, как данный веб-сайт используется пользователями. Файлы cookie позволяют совершенствовать данный веб-сайт в соответствии с требованиями его пользователей.

ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ» сохраняет всю информацию, собранную с использованием файлов cookie, в формате, не предполагающем идентификацию личности. Информация, получаемая через файлы cookie, не может быть раскрыта третьим лицам. Эта информация не будет несанкционированно передаваться третьим лицам.

Cookie-файлы в памяти компьютера содержат не имя пользователя, а IP-адрес компьютера. После завершения сеанса информация, содержащаяся в файлах cookie, более не доступна ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ».

Убедитесь, что настройки компьютера позволяют использовать файлы cookie. В зависимости от настройки браузера, пользователь может получать предупреждение об использовании технологии cookie, либо отказаться от использования файлов cookie, однако в этом случае доступ ко всем функциям этого веб-сайта может оказаться невозможным. Для получения информации относительно настройки браузера воспользуйтесь функцией справки. Файлы cookie не являются необходимым условием для использования многих функций этого веб-сайта, а также для навигации в его пределах. Следует помнить, что в случае использования нескольких компьютеров в различных местоположениях необходимо установить соответствующие настройки браузера для обработки файлов cookie на каждом компьютере.


Как мы обновляем эту политику?

Мы оставляем за собой право вносить изменения в Политику в любое время. Мы просим вас регулярно просматривать все обновления Политики. 


Как обратиться в ООО «КОФЕЙНЫЙ ДОМ «ХОРСЪ»?

Вы можете обратиться в ООО «Кофейный Дом «ХОРСЪ» с любыми запросами, касающимися обработки ваших персональных данных, перечисленными ниже способами:

• направьте сообщение по адресу электронной почты: info@hors.ru.

• напишите официальный запрос на наш адрес: Россия, 105 082, г. Москва, Переведеновский пер., д. 13, стр. 18, помещ. 24 Г, указав в нем сведения о документе, удостоверяющем вашу личность или личность вашего представителя (тип документа, серия и номер, кем и когда выдан), ваше ФИО или ФИО представителя, информацию о характере взаимоотношений с вами, которые будут подтверждать факт обработки ваших персональных данных, вашу подпись или подпись вашего представителя.

Ваш запрос будет передан в работу специалисту, который организует взаимодействие по вопросам обработки персональных данных со всеми заинтересованными лицами, стараясь максимально быстро решить возникшую проблему и ответить на полученные вопросы в полном объеме. При необходимости мы можем запросить у вас дополнительную информацию.